OBJETIVO

Analisar o diferencial cultural da Organização no atendimento, na Era do Conhecimento, quanto a Informação Relevante, à Inovação e a Liderança Empreendedora capaz de agregar valor aos Clientes e aos Profissionais da Área de Vendas.

ENFOQUE CENTRAL

A excelência na arte de vender na Era do Conhecimento.
Excelência da Organização, excelência do Profissional de Vendas e excelência do Produto / Serviço.

FUNDAMENTOS

1.	ANÁLISE DOS DESEJO DAS PESSOAS
	no contexto de uma realidade em permanente transformação na Era do Conhecimento:
	-	As Mudanças:
		As informações Relevantes, a Criatividade e a Inovação.
	-	A Organização:
		O trabalho em team (não somente "em grupo");
		As exigências para um Perfil Profissional "Multi-Especialista";
		O trabalho em casa e a independência da Criação e da Inovação.
	-	Os Clientes:
		A criação da empatia e interatividade;
		O prazer e satisfação auto-sustentada;
		A realização das potencialidades;
		A prevenção com a manutenção e a segurança das necessidades.
	-	O Produto:
		Formação da Memória; potenciação (da Memória) de longa duração;
		Identidade criativa e inovadora.
	-	A Concorrência:
		A SOBREVIVENCIA DOS MAIS APTOS;
		O SENSO DA OPORTINIDADE;
		O Benchmarketing continuo.
	-	O Mercado:
		A valorização do "escasso";
		A valorização do "espírito" e da Marca.
2.	A EXPANSÃO DO CONHECIMENTO PESSOAL E A OTIMIZAÇÃO DAS POTENCIALIDADES E POSSIBILIDADES DO PROFISSIONAL DE VENDAS:
	-	Crenças e Valores Pessoais. Objetivos. Metas. Resultados.
	-	Empatia, Estados de Recursos. Motivação. Ancoragem.
	-	Comunicação Eficaz. Processos de Negociação
	-	Participação e Identificação. Corporate Identity.
3.	A UTILIZAÇÃO DE PRINCÍPIOS E TÉCNICAS:
	-	da Filosofia Gerencial da Liderança Participativa e Coopertiva – LPC
	-	da Programação Neuro-Linguística – PNL
	-	dos Processos Mnemônicos. MEMÓRIA e Potenciação de Longa Duração
4.	A APLICAÇÃO PRÁTICA DE INSTRUMENTAL PARA:
	-	o Planejamento (individual) da Arte Pessoal de Vender:
			quanto aos PRODUTOS / SERVIÇOS
			quanto ao MERCADO
			quanto à CONCORRÊNCIA
			quanto à CLIENTELA
	-	os Padrões de ATENDIMENTO EM NÍVEL DE EXCELÊNCIA
	-	os RESULTADOS:
			o mark up de faturamento e de lucro (dos produtos /serviços)
			a Taxa Interna de Retorno.