A
Qualidade Total Eficaz como consequência da
Liderança Participativa e Cooperativa - LPC
Liderança Participativa e Cooperativa - LPC
SEMINÁRIO
AVANÇADO
Garantir o LUCRO (financeiro, econômico e social) da Organização, agregando valor relevante ao Cliente. A qualidade oferecida é a qualidade que o Cliente deseja (Return on Quality). A INOVAÇÃO e a INFORMAÇÃO RELEVENTE para a COMPETITIVIDADE.
ENFOQUE CENTRAL
A delegação de tarefas e de competências com ênfase na INOVAÇÃO, o maior fator de competitividade (resultado eficaz),na RETENÇÃO DO CLIENTE e no Continual Emprovement com PERFIL EMPREENDEDOR.
FUNDAMENTOS
| 1. | O DESENVOLVIMENTO DAS APTIDÕES DE LIDERANÇA: | ||
| - Perfil atual no Contexto das Mudanças / Transformações que afetam: | |||
| - |
as Organizações | ||
| - | a Geração do Conhecimento - O Capital Intelectual, Estrutural e de Relacionamento | ||
| - | o Cliente - a Concorrência - o Mercado | ||
| - Qualificações extra-Profisionais - O PERFIL MULTI ESPECIALISTA - (Estilo de Liderança) para: | |||
| - | a Delegação | ||
| - | a Solução de Problemas - CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO | ||
| - | a Elaboração de OBJETIVOS - INOVAÇÃO e COMPETITIVIDADE | ||
| - | a Avaliação e o Controle de Resultados - INOVAÇÃO e RESULTADOS | ||
| - | as Ações de Orientação / Correção (Desempenho e Comportamento) | ||
| 2. | A
ADOÇÃO DE UM PROCESSO PARTICIPATIVO E COOPERATIVO
- INFORMAÇÃO RELEVANTE |
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| -
Na avaliação (formativa e somativa) do Desempenho / Comportamento
(accountability /responsibility) - Na definição do Padrão de Atendimento, quanto: |
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| - | ao Produto ou Serviço (implicações com o Processo Mnemônico) | ||
| - | ao Mercado (implicações com o Benchmarking) | ||
| - | à Clientela (implicações com o Empowerment) | ||
| - | No uso adequado da MEMÉTICA. | ||
| - | OS CUIDADOS ESSENCIAIS COM A IMAGEM | ||
| - | Na busca do Desenvolvimento Sustentável, da memória cultural e da identidade Corporativa, através da otimização do conhecimento Tácito e Explícito | ||
| 3. | NA DECORRENTE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE GESTÃO: | ||
| - | O Plano de Organização | ||
| - | Os Planos Diretores | ||
| - | Os Orçamento-Programas | ||
| - | Os Planos de Ação | ||
| 4. | Visando GARANTIR A TAXA INTERNA DE RETORNO | ||
| - | Em um patamar que permita à Organização, o seu Crescimento com INVESTIMENTO (auto-sustentável). | ||